قام قسم التدريب بالمدارس بالتنسيق مع مركز ازدهار للاستشارات الإدارية والتدريب بتنفيذ دورة / خدمة العملاء من التميز إلى الولاء

والتي قدمها الدكتور / أيمن محمد تونسي

وذلك يومي الاثنين والثلاثاء الموافق : 14-15/3/1433هـ بمسرح القسم الثانوي

وقد اشتملت الدورة على المفردات التالية :-

1-التعرف على المفهوم الصحيح لخدمة العملاء

2-التمكن من أهم المهارات اللازمة للتعامل مع العملاء

3-تحليل أنواع العملاء وتصنيفهم

4-قياس ولاء العملاء بالوسائل المختلفة

5-توجيه العاملين الذين لهم اتصال مباشر بالعملاء

6- وضع الأفكار الآليات التنفيذية للارتقاء بمستوى ولاء العملاء

7-تقديم التوصيات المناسبة لإدارة منشأته لرفع مستوى ولا العملاء